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Les plombiers du XXIème siècle?
Billet posté Sunday 12 February 2012
"Les opérateurs deviennent des vendeurs de tuyaux, ce qui n'est pas très attirant, mais, après tout, c'est leur m&tier. Ils resteront protégés des incursions dans leur business par les investissements capitalistiques, très lourds, qu'ils doivent faire. Les opérateurs ont une autre chance : ils sont présents dans tous les foyers. Bref, ils resteront incontournables"
Xavier Niel, fondateur d'Iliad-Free. Les Cahiers de l'ARCEP n°2, juin 2010.
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Pourquoi est-ce que je partage cette analyse?
Les opérateurs ont par définition un marché local qui suit la géographie de leur réseau. Alors que de nombreux services deviennent internationaux : search (Google), réseau social (Facebook/LinkedIn), services divers (App mobiles), ...
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Certes, les principaux opérateurs (FT, SFR) ont les moyens de financer des prototypes de services. Mais leur culture est très ancrée dans les télécoms et pas assez dans le "Web" : est-ce pour cette raison que leurs tentatives d'incursion sur le marché des services ne m'aient jamais vraiment convaincu ?
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La force des opérateurs, c'est le lien avec le client final via la facture et la box. C'est cette valeur qu'ils devront défendre et pourront maximiser. A ce jour, la commercialisation de services locaux (ex : TV replay, abonnement Canal+, ...) apportent des revenus complémentaires aux vendeurs de tuyaux.
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Et n'oublions pas que si les plombiers n'ont pas un métier glamour, ils gagnent bien leur vie!
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A suivre...
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